半年受案量首次超百件

     今年上半年，蚌埠仲裁委员会共受理案件108件，超去年全年受案总和，这也是该委年受案量首次过百。近年来，蚌埠仲裁委以“用心服务社会”为核心，不断优化服务，维护公平公正，着力打造高水平、高质量、高效率仲裁机构，受案数量同比大幅增长。
　　 “持续增长的数据表明越来越多的人开始了解仲裁，在签合同时选择仲裁，愿意以仲裁的方式来解决问题。”蚌埠仲裁委员会秘书处蔡奕秋介绍说。
　　 提升服务源于对细节的把握，蚌埠仲裁委在工作中用心体会当事人的需要，完善服务措施，强化服务意识。先后采取降低仲裁收费、上门立案、流动仲裁庭、POS机刷卡交费等一系列措施，并向社会免费提供示范合同文本，为企业免费开展法律培训等。
　　 接待咨询是仲裁服务的第一步。“在蚌埠仲裁委，从领导到工作人员都是一线接待员，这样可以保证随时都有人接待咨询。我们工作规范的第一部分就是关于接待咨询的标准，不仅要求及时回应，而且要求依法准确答复。通过接待咨询，可以了解企业和民众在解决纠纷方面的需要，进而完善我们的工作。”蔡奕秋说。
　　 进入蚌埠仲裁委会看到宣传架上摆放着各种示范合同文本，如买卖合同、租赁合同、担保合同等。目前，蚌埠仲裁委共推出七大类五十余种合同文本，通过直接发放及网站下载的方式免费向社会提供。针对三县地区距离仲裁机构比较远，来回办事不方便，蚌埠仲裁委通过电话联系、上门立案、当地开庭、特快专递送达等方式，最大程度为当事人节约办事成本。
　　 仲裁的每一个案件都与当事人利益息息相关，且案件标的额较大，平均在百万元以上。仲裁机构必须慎之又慎对待当事人的每一项仲裁请求，耐心审核每一份证据材料，准确判断案件每一项争议点。
　　 在蚌埠仲裁委员会，认真细致是工作人员做事的基础，每个人的案头都有一本《办案规范》，把整个仲裁程序按照工作流水线的模式分解为数十个小项，每一个小项都有具体的标准。在一起租赁合同纠纷案件中，办案秘书在接收申请人提交的证据材料时发现租赁合同中的房屋面积与仲裁请求中的房屋面积差了一点，于是及时提示当事人核对，当事人回公司翻找材料才知道漏交了关于其中一间办公室的租赁合同。在另一起案件中需要将一份当事人之间的函件送交南京的鉴定机构进行鉴定，而这份函件是整个案件的关键材料，为了确保函件的安全，办案秘书没有采取邮寄的方式，而是专程将函件送往鉴定机构，并在鉴定完成后专程取回交还当事人。
　　 同时，认真细致也是每一位仲裁员审理案件的基本态度。前不久，一场建设工程施工合同纠纷第三次开庭，双方当事人的证据材料是用箱子抬进仲裁庭的，仲裁员先后核实近百份证据，庭审从早晨持续到中午，庭审结束后，仲裁员又在一起合议案情，讨论下一步如何调解或者裁决。
　　 对于当事人来说，最怕的就是案件时间跨度长、久拖不裁，尤其对于企业来说，时间就是金钱，而仲裁的快捷高效能为当事人节省更多的仲裁成本。
　　 工作中，蚌埠仲裁委努力缩短时间，采取办案秘书每周汇报案件进度的方式，加快案件进程，让每个人心中都有一个案件流程的时钟；在办案中注重调解，仲裁员经常耐心地做双方当事人的工作，促使双方能各让一步，打破僵持的局面，进一步缩短纠纷解决的时间。
　　 一般来说，仲裁委在收到仲裁申请书的当日立案，立案后向双方当事人送达仲裁法律文书，双方当事人会有十天或者十五天的举证期限，然后根据双方当事人选择仲裁员的情况组成仲裁庭，组庭之后十天之内会开庭，庭审之后，如果双方有调解的意愿，仲裁庭会组织双方进行调解，如果双方没有调解的意愿，仲裁庭即进行合议并拟定裁决。多数案件会在2个月内结案，如果符合采取速裁程序的条件而采用速裁程序的话，一周之内就能结案，并且仲裁为一裁终局，没有二审和再审。
　　 公正是仲裁机构生存和发展的基础，没有公正，就没有社会公信力，也就没有当事人愿意选择仲裁解决纠纷。作为一个居中裁决的机构，只有做到不偏不倚才能让双方当事人信服，这不仅要求仲裁员不怀私心、客观中立地处理纠纷，也要求仲裁机构把公正作为一切工作的根本标准。
　　 今年2月初，我市某建筑公司和开发商因为建设工程施工合同纠纷来到蚌埠仲裁委员会仲裁。在第一次开庭后，申请人更换了代理律师，办案秘书发现申请人更换后的代理律师和仲裁庭的其中一名仲裁员是同一个律师事务所的，根据仲裁规则，属于应当回避的情形，于是仲裁委立即更换了仲裁庭的组成人员。在一起机械产品销售纠纷仲裁案件中，被申请人经依法通知拒不应裁，仲裁庭缺席审理，但仲裁庭认为即便被申请人没有到庭，也应当对案件的证据材料进行严谨的核实，于是仲裁员远赴浙江金华、温州，从当地公安、工商等部门调取了完整的当事人信息及相关企业信息，准确判定了欠付货款的义务人。在另一起建设工程施工合同纠纷中，被申请人为某政府机关，申请人初次接触仲裁，对于仲裁委能否及时审理并公平裁决心有疑虑，最终仲裁庭不仅裁决该政府机关应当支付所欠款项，而且还要承担相应的迟延付款利息，依法支持了申请人的仲裁请求。
　　 仲裁，这个曾经听上去有点陌生的词，近来却成为越来越多当事人解决纠纷的选择，其在处理经济纠纷上的优势被更多人青睐。蚌埠仲裁委员会将继续秉持“用心”的工作理念，努力为社会提供更为优质的服务。